Top

Veelgestelde vragen




Op welke manier kan ik betalen?
U kunt op 3 manieren bij ons betalen. Online kunt u betalen via Ideal, Paypal of vooraf overmaken en dit voltooien via bankoverschrijving. 

Wanneer wordt de bestelling geleverd?
1. Op werkdagen voor 17:00 uur besteld via Ideal/Paypal, wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd via Post-nl.

2. Betaald u op rekening en de producten zijn op voorraad dan wordt de bestelling verstuurd op het moment als de betaling bij ons binnen is.
Wie levert de bestelling die ik in de webwinkel hebt besteld?
De leveringen worden bezorgd door PostNL. Als de verzending een pakket is ontvangt u per mail een track en trace nummer.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden gelijk automatisch verrekent in de winkelwagen. De maximale verzendkosten zijn nooit hoger dan €3,95 (NL). Boven €50,00 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor zendingen naar België zijn de kosten standaard €6,95

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Ja dat kan. U heeft het recht om de door u bestelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. Voorwaarde is uiteraard wel dat het artikel compleet en onbeschadigd is en, indien mogelijk, in de originele verpakking zit. Is dit niet het geval, dan kunnen wij uw retourartikelen helaas niet terugnemen. Verzegelde artikelen kunnen alleen geretourneerd worden indien de verzegeling nog intact is. Boeken, tijdschriften, patronen en speciaal voor u geknipte stukken stof kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

De retourkosten komen voor rekening van de klant en zijn via PostNL €6,95 voor een pakket. U kunt ook kiezen voor een andere leverancier. Als u de bestelling via PayPal betaald heeft kunt u via PayPal het retourbedrag terug krijgen. Meer informatie retour PayPal vindt u op www.paypal.nl/retour/.